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      讓員工覺得工作有意義,從使命開始

      發布日期:2013-08-19
      作者:特瑞莎·阿瑪貝爾、史蒂夫·克雷默
       
        除非生活有意義,否則不可能過美妙的生活。少了有意義的工作,很難過有意義的生活。
       
        ─吉姆柯林斯(Jim Collins
       
        你是否覺得工作值得去做?如果是的話,那么你是讀者群中比較幸運的一個。如果不是,那你就和許多人一樣,認為工作幾乎是沒有意義的;而工作是大家清醒時,花很多時間去做的事。如果你認為自己的工作不是值得做的事,工作便成為只是達成目的的手段,必須忍受工作的辛苦,才能找到時間做更重要的事:家人、信仰、嗜好、假期,甚至看電視。工作只是非忍耐不可的某樣事情。
       
        非得這樣嗎?我們不認為如此。我們從研究中發現,當人們覺得富有意義(換句話說,當他們覺得能使這個世界有所不同)的工作有所進展,工作生活就會大為豐富。斯科特·凱勒 (Scott Keller)和科林‧普林斯(Colin Prince)合寫的《超越績效:優秀的組織如何建立終極競爭優勢》(Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage》一書,強化了我們的發現。凱勒和普林斯指出,當組織讓員工覺得工作有意義時,這不只對員工有好處,也關系到組織是否健全,也就是能否成為運作良好和具有競爭力的組織。
       
        為什么意義這么重要?因為當人們在工作上發現意義,也會覺得工作和自己休戚與共。工作對他們個人具有某種意義。而且正如凱勒所說的,當人們覺得工作有我的一份,就會較為投入、從內心感受到較強的激勵,也會奉獻更多。這么一來,各方面都會有更好的表現。
       
        遺憾的是,太多公司根本沒有設法讓員工覺得所做的工作有意義。這種公司中的經理人似乎認為,給員工支付薪酬就已足夠促使他們盡力表現。但是外部的激勵終究有其極限。它們不會使人高度奉獻或者發揮高度的創意。一些公司連使命聲明也草草了事,只將注意焦點放在股東利益、市場競爭力,或者遠離麻煩。這樣的使命聲明會讓你備受鼓舞嗎?
       
        本公司的首要目標是恪遵營運所在司法管轄區的法律,而且時時嚴守最高的倫理標準,最大化長期股東價值。
       
        ——迪恩食品公司(Dean Foods Company
       
        咨詢公司文化學(Culturology)的麥克‧布倫納(Mike Brenner)和史提夫‧凡‧瓦蘭(Steve Van Valin)談到經理人在維系員工的奉獻投入時,可以借重“意義放大”來源。這些來源從自我(養家;深具挑戰的工作有所進步)擴而大之到更寬廣的其他人(在運作良好、受人尊重的團隊或組織中工作;對顧客產生正面的沖擊;對一個人所在社區或國家有貢獻),最后到最廣的層次(服務社會;協助各地的人)。當員工發現他們的工作能以某種方式,貢獻于上述每一個目標,則對他們的工作奉獻最大。
       
        要做到這一點,領導人必須完成兩項任務。第一,他們必須和員工溝通,讓他們了解自己的工作如何創造意義。表達清楚的使命聲明通常是個起點。請比較下列兩段企業使命聲明和我們前面所引述的那個:
       
        我們的使命:鼓舞和孕育人類精神──一次一個人、一個杯子和一個社區。
       
        ——星巴克咖啡(Starbucks Coffee
       
        生產最好的產品,不造成不必要的傷害,運用我們的業務以激發和執行環境危機解決方案……。
       
        ——巴塔哥尼亞(Patagonia
       
        這些聲明讓員工了解他們的努力,將對顧客、社區和他們所影響的世界產生什么樣的貢獻。
       
        遺憾的是,使命聲明經常成為闡述價值的空口白話,組織內部經理人根本沒有每天身體力行。所以領導人的第二項任務是:使命聲明務必劍及履及。我們的研究顯示,組織必須真正培養員工的能力,來實現有意義的目標。一流的公司中,員工十分投入,績效亮眼,所有階層的領導人都尊重員工,并且始終一致努力提供他們所需的獨立自主空間、協助、資源和時間,以便將工作做得出色。
      責任編輯:manager
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