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      小懲罰,大作用

      發布日期:2013-12-28
      作者:范月
       
          曉蓮是S連鎖藥店有限公司Q店的店經理。上個月,曉蓮所負責的Q店在月度銷售排名中靠后,因此曉蓮被罰在店經理會議上表演節目。一個小小的懲罰讓曉蓮意識到,在運營管理中,并不只是一味地獎勵,對于落后人員進行一些恰當的處罰,其實也能起到較好的作用。那么,有哪些小的懲罰方式呢?
       
          表演節目
       
          這是最常用的一種方式了,表演節目既不會傷害到被懲罰者,又能令其知道事情的重要性。因為在大庭廣眾之下表演,表演者也是很有壓力的,所以,在每次排名出來后,針對落后的人也可采取這種方式。
       
          適當請客
       
          這種方式雖然有經濟處罰的意味在里面,但是一般花費不大,且有分享的感覺,能在一定程度上活躍團隊氛圍。比如,某一項的最后一名在本次例會上買一個西瓜給大家吃,或者買些零食給大家吃等,既讓大家開心,又起到警示落后者的作用。
       
          協助事務性工作 
       
          比如每次開完例會,業績排名靠后的人員負責整理桌凳,打掃衛生,另外也可以讓他們負責統計門店的相關數據等。做這些事務性工作并不難,但是要花一些時間,而且因為銷售業績不好而被要求做這些事,也能起到很好的警告作用。
       
          到其他門店學習
       
          落后的門店須安排人員在業余時間到優秀的門店學習,這也是很管用的一招。因為大多數人都不希望自己的業余時間被占用,但如果去了,也確實能學到優秀門店的經驗,可以令落后人員利用在優秀門店學到的經驗盡快提升自己的能力。到其他店學習的方式在目前零售運營管理中非常實用,只要溝通良好,是一種很不錯的懲罰方式。
       
          在運營管理中,巧妙利用這些小小的懲罰,既能活躍團隊氛圍,又能改善業績,是很有意思的事。
       
      (摘自《21世紀藥店》)
      責任編輯:manager
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