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      在職場左右逢源的十九大溝通藝術

      來源:職場指南 發布日期:2014-07-22

      在職場中,溝通是很重要的。溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系,還能為個人職業生涯帶來很多好處。那么,職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧?
        
        一、講出來
        
        尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
        
        二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
        
        批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
        
        三、互相尊重
        
        只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
        
        四、絕不口出惡言
        
        惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
        
        五、不說不該說的話
        
        如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
        
        六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
        
        情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
        
        七、理性的溝通,不理性不要溝通
        
        不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
        
        八、覺知
        
        不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
        
        九、承認我錯了
        
        承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是?我?,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
        
        十、說對不起!
        
        說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
        
        十一、等待轉機
        
        如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
        
        十二、耐心
        
        等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
        
        十三、智能
        
        智能使人不執著,而且福至心靈。
        
        十四、讓奇跡發生
        
        如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
        
        十五、愛
        
        一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
        
        十六、誠懇
        
        誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
        
        十七、幽默
        
        如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
        
        十八、低調
        
        比如當別人說起他擅長什么什么的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什么,人都是喜歡教比自己弱的人的。
        
        十九、撫慰
        
        比如別人做了錯事,你先指責他,然后在幫他彌補錯事,再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。

      責任編輯:manager
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